現在、遺品整理業者は数多くありますが、中には「遺品」を不用品として粗末に扱う業者もあり、依頼された遺族の方が心を痛めるケースがあります。なぜこのようなことが起こるのでしょうか。
数年前までは、遺品整理専門業者自体が存在致しませんでした。不用品回収・片付け屋・何でも屋のような業者が、遺品整理の際に部屋を整理していました。片付け前にご依頼者様が見つけられなかった貴重品（現金・重要書類・貴金属・商品券等の金品類）はそのまま利益にされておりました。最近でも、遺品整理専門業者以外の業者が、故人様の大切な遺品整理をすることが多いです。実際に安心して任せられる業者は、数少ないのが現状です。 
・インターネットやチラシで宣伝し、お客様から依頼があると、信用があるか分からない片付け業者にメール・電話だけで遺品整理の作業依頼をし、手数料だけを取る。
・見積もり内容が不明瞭で、お客様が了承した金額に後から理由を付けて加算請求したり、後片付けや掃除もなく帰ってしまう業者。
・一人暮らしの方が部屋の中で亡くなり、発見が遅れてしまった場合、原状回復やその後しばらく借り手が見つからない為の保証金名目などで高額請求される。
強引な勧誘
訪問介護の仕事をしています。ご主人を心筋梗塞で亡くされた奥様（78歳）と話をしていて不用品や廃品回収の話題になりました。数日前に家の前を小型トラックがゆっくりと走り「不用品を何でも無料回収する」とアナウンスをしていたそうです。ご主人の荷物が多くて困っていた奥様は軽い気持ちでトラックに手を振ってしまいました。その業者は後日訪問すると言って日時を決めて帰ったそうです。その奥様は軽い認知症を持っているため、私はすこし心配になり、おせっかいなようですが業者に電話して「当日は不要な物を玄関の外に置いておくので持って行ってください」と伝言しました。業者は約束の日に不用品を回収して行きましたが、数日後に突然訪問してきて「もっと不用品があると思うので見てあげる」と強引に上がり込み、家のなかを調べ回ったといいます。特に取られたものはないようですが、奥様が毅然と断れば住居不法侵入になるケースだと思います。私は単なる訪問介護員（ホームヘルパー）なので深入りはできませんが、この業者はご近所でも強引な勧誘をしているようなので、民生委員と自治会に事情をお伝えして見守りをお願いしておきました。
- 遺品整理だけでなく、その後の清掃・廃棄処理代など、料金が変に上がっていないか確認をする必要があります。
- 遺品整理業者の中には、不用品回収をメインにしている業者もいます。そのような業者は、雑な遺品整理をする傾向があります。
- 目を疑うような激安金額を見掛けますが、遺品の不法投棄の可能性があり、個人情報が漏洩する恐れがあります。
遺品整理で被害にあった場合の対処方法
トラブルに巻き込まれたり、実際に被害にあったりしたときは、すぐに次のような関係機関に相談や届出をするようおすすめします。
・強引な勧誘（恐喝）、盗難、紛失の場合
その場で110番に電話するか最寄りの警察署または交番に届けます。
・不法な買取り、粗悪な作業、高額請求をされた場合
怪しいと感じたら消費者庁に相談しましょう。消費者ホットライン１８８にダイヤルすると消費者センターにつながります。
・不法投棄
該当する市区町村の窓口に相談するか、環境省の「不法投棄ホットライン」に連絡することをおすすめします。自分の敷地に不法投棄された場合も、自分が依頼した廃棄物を業者が不法投棄したような場合も、係員が相談に乗ってくれます。
- ①お客様から見積りの依頼の際に、お客様に都合のいい日時を決めさせていただきます。
- ②遺品整理の現場にて、お客様お立会いの下、お見積りの内容を丁寧にお客様へご説明させて
いただき、納得いただけましたら、見積書や契約書に記入してもらいます。 - ③遺品整理の作業の日程を決めさせていただきます。作業当日も、お立会いの下、最終確認を
しましてから遺品整理作業を始めさせていただきます。 - ④作業が終了した後、お支払いとなります。
数多くある遺品整理業者ですが、業者によって料金の違いが随分御座います。もちろん価値観や仕事能力での料金の差もあります。しかしそれ以上に、実は地域、処分する業者の許可の有無によって、処分価格がかなり違ってくるのです。廃棄物の収集運搬には主に「一般廃棄物収集運搬」と「産業廃棄物収集運搬」の許可がいります。一般廃棄物なら東京都は1kgあたり15,5円と比較的安く処分できますが、産業廃棄物なら東京都の中間処理場は1kgあたり平均40円以上の処分費になります。地方に比べて、産業廃棄物等の処分費が少し高いのです。
遺品整理しますと一般廃棄物の処分品が圧倒的に多いのです。しかし「産業廃棄物収集運搬」の許可しか得てない業者も多く、このような業者の場合は全て一般廃棄物収集運搬の許可を得た外部の業者に委託して処分しなければなりません。その為に外部の業者間と取引が増えたことで、処分費が割高になるのです。
弊社はグループ企業に、「産業廃棄物収集運搬」と「一般廃棄物収集運搬」の許可があり、「遺品整理」と｢遺品処理」の両方を行なえる数少ない業者の一つになります。そのため外部の業者に委託して処分品を適正処理する必要性がなく、マージンが発生しないのです。業者によって“見積金額が随分違う”と疑問を抱いた時は処理価格の問題があるとも考えられます。
現在、遺品整理業者は数多くありますが、中には「遺品」を不用品として粗末に扱う業者もあり、
依頼された遺族の方が心を痛めるケースがあります。なぜこのようなことが起こるのでしょうか。
数年前までは、遺品整理専門業者自体が存在致しませんでし
た。不用品回収・片付け屋・何でも屋のような業者が、
遺品整理の際に部屋を整理していました。片付け前にご依頼
者様が見つけられなかった貴重品（現金・重要書類・貴金属・
商品券等の金品類）はそのまま利益にされておりました。最
近でも、遺品整理専門業者以外の業者が、故人様の大切な遺
品整理をすることが多いです。
実際に安心して任せられる業者は、数少ないのが現状です。
最近ではこのような業者も増えている
- ・インターネットやチラシで宣伝し、お客様から依頼があると、信用があるか分からない 片付け業者にメール・電話だけで遺品整理の作業依頼をし、手数料だけを取る。
- ・見積もり内容が不明瞭で、お客様が了承した金額に後から理由を付けて加算請求したり、
後片付けや掃除もなく帰ってしまう業者。 - ・一人暮らしの方が部屋の中で亡くなり、発見が遅れてしまった場合、原状回復や
その後しばらく借り手が見つからない為の保証金名目などで高額請求される。
遺品整理だけでなく、その後の清掃・廃棄処理代など、料金が変に上がっていないか確認をする必要があります。
遺品整理業者の中には、不用品回収をメインにしている業者もいます。そのような業者は、雑な遺品整理をする傾向があります。
目を疑うような激安金額を見掛けますが、遺品の不法投棄の可能性があり、個人情報が漏洩する恐れがあります。
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- ①お客様から見積りの依頼の際に、お客様に都合のいい日時を決めさせていただきます。
- ②遺品整理の現場にて、お客様お立会いの下、お見積りの内容を丁寧にお客様へご説明させて
いただき、納得いただけましたら、見積書や契約書に記入してもらいます。 - ③遺品整理の作業の日程を決めさせていただきます。作業当日も、お立会いの下、最終確認を
しましてから遺品整理作業を始めさせていただきます。 - ④作業が終了した後、お支払いとなります。
数多くある遺品整理業者ですが、業者によって料金の違いが
随分御座います。もちろん価値観や仕事能力での料金の差も
あります。しかしそれ以上に、実は地域、処分する業者の
許可の有無によって、処分価格がかなり違ってくるのです。
廃棄物の収集運搬には主に「一般廃棄物収集運搬」と「産業
廃棄物収集運搬」の許可がいります。一般廃棄物なら東京都
は1kgあたり15,5円と比較的安く処分できますが、産業廃
棄物なら東京都の中間処理場は1kgあたり平均40円以上の
処分費になります。地方に比べて、産業廃棄物等の処分費が
少し高いのです。
遺品整理しますと一般廃棄物の処分品が圧倒的に多いのです。しかし「産業廃棄物収集運搬」の許可
しか得てない業者も多く、このような業者の場合は全て一般廃棄物収集運搬の許可を得た外部の業者
に委託して処分しなければなりません。その為に外部の業者間と取引が増えたことで、処分費が
割高になるのです。
弊社はグループ企業に、「産業廃棄物収集運搬」と「一般廃棄
物収集運搬」の許可があり、「遺品整理」と｢遺品処理」の 両方を行なえる数少ない業者の一つになります。
そのため外部の業者に委託して処分品を適正処理する必要性
がなく、マージンが発生しないのです。業者によって“見積
金額が随分違う”と疑問を抱いた時は処理価格の問題がある
とも考えられます。
