多岐多様に渡る遺品整理のお悩みに全力で向き合えるように、遺品整理の流れを作っております。
お電話では一からお客様の納得のいくまでご説明致しますので、お気軽にご連絡ください。

お客様一人ひとりによって、遺品整理の目的やゴールとする所は
違ってきます。まずは、どんな事でもお気軽にご相談ください。
遺品整理士が時間の許す限り不安事を解消していきます。

現地へ出向き、お部屋などをご依頼者様立会いの下に、
拝見します。ご依頼者様のご希望・お悩み事などをお聞かせ
いただいた上で、お見積り担当者より、状況・ご予算に合わせた
最適なプランをご提案させていただき、お見積り当日に、
整理代金・サービスをその場でご提示させて頂きます。
ご納得いただけましたら、作業の日時を打ち合わせします。

私達のお見積りは、サービスや金額をご提示するだけの
流れ作業ではなく、故人様が生前どのように過ごして
いたのか？どのような趣味を持っていたのか？
お気に入りの服は何なのか？大切にしていた物はあるのか？
といった事もお聞きします。
ご依頼者様と一緒に故人様の部屋でお話することで、残された遺品から初めて分かる
ことがたくさんあります。私達も家族の一員として、出来ることを考えていきます。

作業日に近隣様へご迷惑が掛かる掛からない関係なしに、
近隣様へのご挨拶は欠かしません。
ご挨拶をし、ご理解いただくことで、作業当日の搬出作業が
スムーズに行なえます。
さらには、その後の近隣様とのトラブルに繋がってしまわない
ように、しっかりと状況の説明をさせて頂きます。

管理人または管理組合、自治会の方とお話をし、搬出時の事を確認を
します。また、左右・真下の階の居住者様への配慮の確認をします。

近隣様へのご挨拶、トラックの駐車位置の確認をします

責任者様と搬出経路、トラックの駐車位置、日時の確認をします。

ご依頼者様が何を大事にされているのか、何を見つけて欲しいのか、重要な情報は全て、
見積り現場担当者より他の社員にも伝えます。一回のミーティングだけでなく、合計で三回、
反復して意識を統一します。

お客様が保存されるお品の最終確認をさせていただき、
搬出作業の際にキズが付かないよう、搬出経路・お部屋の中の
養生を致します。

遺品は10品目以上に丁寧に分別・梱包、袋詰いたします。
分別は、可燃物・不燃物といったものから、ご依頼者様が
探している検索品や貴重品といったように分けていきます。

搬出経路・部屋の中にキズを付けない
よう、丁寧に搬出し、近隣様に
ご迷惑の掛からないように配慮します。
搬出した遺品は、適当に扱うことは
なく、綺麗に積み込んでいきます。

搬出が終わり、空になったお部屋を当社スタッフが清掃させていただきます。
他社では、20～30分の簡易清掃が多いのですが、ふくろうは住宅退去も含む清掃を
90～120分掛けて行います。

作業完了時にお客様にお部屋のご確認、貴重品のご確認を
していただき、お持ち帰る物・処分品・供養品に分別して
いただき、作業終了となります。（処分するには
忍びないものは、弊社供養部屋にてお預かりさせていただき、
１か月に１度、僧侶による合同供養をさせていただいた後に
処分させていただきます。

作業費用のお支払を頂いて完了となります。
（現金、お振り込み、クレジットカード決済でのご対応
となります。）

持ち帰った品物は、種類別に整理し、自社倉庫で一時保管します。
引き取らせていただいた品物の中から、万が一貴重と思われる物が見つかった場合は、
お客様にご連絡させていただきます。

お預かりした遺品を保管している倉庫。
お客様の目が届かないからといって、遺品を雑に扱うような
ことは決してしません。汚いところではなく、毎日綺麗に
清掃をして、清潔に保管しています。

故人の方が大切にしていたものだから、ふくろうは供養も
しっかりと致します。お客様が気になるものも供養して
心のご負担を少しでも軽減できるよう、大きな仏壇は
1点まで、その他、「アルバム」「人形」など、そのまま
処分するには忍びないものを段ボール3個程度まで無料で
合同供養いたします。

残りの遺品に関しては出来る限り、当社にてリサイクル
原材料、リユース品として販売させていただく他、
会社貢献の一環とし、衣類などをユニセフや海外へ寄贈させて
いただきます。また、家電リサイクル品（テレビ・冷蔵庫・
洗濯機など）は、管轄のリサイクルセンターへ運搬させて
いただきますので、ご安心ください。